Når kommer pengene tilbake på konto?

Dersom varer mangler eller ikke kan brukes som de skal, refunderer vi selvsagt beløpet for disse varene. Refusjonen kan skje på to ulike måter, avhengig av om det autoriserte beløpet for bestillingen er trukket fra din konto eller ikke.

Refusjon før vi har trukket beløpet fra din konto:
Det som skjer når du legger inn en bestilling hos oss, er at du autoriserer et maksbeløp vi kan trekke, som fungerer som en reservasjon i nettbanken din. Det reelle trekket forekommer først et par timer etter at du har mottatt varene du har bestilt. Når refusjonen blir gjort før trekket har funnet sted, trekker vi et lavere beløp enn det som var autorisert.

Refusjon etter at vi har trukket beløpet fra din konto:
Når en refusjon skjer etter at du faktisk har blitt belastet for bestillingen, tar det som regel 1-2 virkedager til beløpet er tilbake på din konto. Det er litt forskjellig fra bank til bank hvor lang tid dette tar, og avvik kan forekomme, men som regel tar det altså 1-2 virkedager. Du vil da få opp en innkommende transaksjon fra oss i nettbanken din tilsvarende beløpet for varene som ble refundert.